Mentions légales & S.A.V – SAS AMS

SAS AMS
Siège social : 29 rue Pierre Semard, 13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône
Téléphone : 04 42 40 47 93 / 06 59 48 32 38
Email : [email protected]
SIRET : 852 752 807
TVA : FR 27 852752807
Capital social : 500 €
Hébergeur : OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix

Boutique principale : www.aspiration-web.fr
Autres domaines utilisés : www.aspiration-ams.fr / www.aspiration-paca.fr + marketplaces.

1. Application des CGV

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur nos sites. Le clic de validation vaut signature électronique.

2. Disponibilité des produits

• La disponibilité est indiquée : stock réel ou fournisseur.
• ALDES : confirmation de prix après commande.
• Cyclovac : vente en ligne interdite – email : [email protected].

3. Paiements & Sécurité

Paiement en 1 fois

• Carte bancaire (3D Secure)
• PayPal (compte ou non)
• Virement bancaire (IBAN : FR76 3000 3012 4500 0280 1123 121)
• Chèque à l'ordre de AMS

Paiement en 3 ou 4 fois

• Oney Bank (100 € à 3000 €)
• PayPal 3x / 4x
• PayPlug 3x / 4x

En cas de défaut de paiement, AMS peut annuler la commande. Contrôles anti-fraude possibles.

4. Livraison / Retrait

Délai : 24h à 3 semaines selon disponibilité.
Livraison : France, DOM-TOM, Belgique, Italie, Suisse.
Retrait possible sur RDV : 29 rue Pierre Semart, 13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône.

5. Droit de rétractation

Délai : 14 jours francs après réception.

• Produit neuf, complet, dans l’emballage d’origine.
• Retour à votre charge.
• Adresse : SAS AMS – 29 rue Pierre Semart 13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône

Exceptions : articles personnalisés, services déjà exécutés.

6. Garanties & S.A.V

Garanties :

• Moteur remplacement : 1 an (6 mois pro)
• Centrales : 5 à 10 ans selon modèle

Annulation de garantie en cas de :

• Mauvaise utilisation
• Serrage excessif
• Aspiration matières non adaptées
• Utilisation sans filtre

Procédure SAV

1. Contact téléphonique ou email
2. Pré-diagnostic
3. Retour du matériel (frais à charge du client)
4. Réparation ou remplacement sous 15 jours

7. Protection des données (RGPD)

Vous disposez d’un droit d’accès, modification et suppression de vos données. Nous n'utilisons celles-ci qu’à des fins internes et ne les revendons pas.

Contact : [email protected]

8. Litiges & médiation

Tribunal compétent : Tarascon (13)

Médiation : SAS Médiation Solution – N° 16921/VM/2508

• 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
• Email : [email protected]
• Site : sasmediationsolution-conso.fr

9. Politique Retour

Procédure de retour :

1. Se connecter → Mon compte → Commandes → Sélection du produit
2. Produit neuf et emballage d’origine
3. Retour à la charge du client (suivi recommandé)

Adresse de retour :
SAS AMS – 29 rue Pierre Semard 13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône

10. Politique de remboursement

Remboursement sous 14 jours maximum après réception et vérification des articles.

Modes :

• Re-crédit CB
• Re-crédit PayPal
• Chèque

Pénalité : 15 % du total en cas d’annulation non justifiée.

11. Protocole SAV – Version Août 2024

1. Le client nous contacte
2. Le client envoie le matériel (selon accord)
3. Transmission au service approprié
4. Attente expertise + information client
5. Décision de prise en charge
6. Information du client

Pénalité de 15 % en cas d’annulation par le client.

Contact & Informations

Service client : 04 42 40 47 93
Technicien : 06 59 48 32 38
Email : [email protected]
Suivi assuré 9h–20h, 7j/7.

A votre service,
Joël – SAS AMS